近日，进学街道娇阳社区朝阳小区的居民遇到一件闹心事：人民路上的五家饭店经营产生的垃圾扔到了小区里，汤汤水水的垃圾不光污染环境，早晚结冰后给居民安全出行也带来隐患。居民多次找商户沟通协调，都未能解决。为此，娇阳社区党总支书记刘玉新联系执法局与环卫处，共同商讨如何化解居民与商户的矛盾纠纷。
3月8日，刘书记与执法局和环卫处的工作人员来到现场了解情况。居民对商户把垃圾扔到小区内极为不满：“他们每天垃圾太多了，弄得到处都是，我们这是生活区，怎么能把经营垃圾扔到这呢？”商户同样满腹苦水：“我们扔垃圾时都是装好后扔到垃圾桶里，已经尽量避免造成污染了，是捡垃圾的给翻的到处都是。”面对牢骚满腹的居民与商户，社区、执法局与环卫处工作人员晓之以理，动之以情，希望双方互相理解，各退一步，并给出解决办法：由环卫处为商户专门配备大的垃圾箱，与居民的生活垃圾分开放；社区与执法局加大对商户的监督巡查力度，规范垃圾丢弃地点；居民也主动监督捡拾垃圾者的行为，让他们翻捡后重新装好扔进垃圾箱里。对此，居民与商户都表示满意，矛盾纠纷成功化解。 今天，环卫处专门为饭店配备的垃圾箱已落实到位。由于及时的疏导、调解，使这一起矛盾纠纷得到解决。社区刘书记表示，在今后的工作中将继续发挥社区调解功能，增强社区化解基层矛盾纠纷的能力，继续为居民服好务，提高居民满意度，共建和谐社区。
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